Shipping policy

Política de Envio - Couragee

Na Couragee, comprometemo-nos a entregar os nossos produtos com segurança e eficiência. Abaixo, encontrará todas as informações sobre prazos, custos e condições de envio.

1. Áreas de Entrega

  • Enviamos para todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

  • Também realizamos envios internacionais para os países disponíveis no checkout.

2. Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

  • Envios internacionais: O prazo varia conforme o destino e será indicado no momento da compra.

Os prazos de entrega são estimados e podem ser afetados por fatores externos, como greves, feriados ou atrasos logísticos das transportadoras.

3. Custos de Envio

  • O valor do envio será calculado automaticamente no checkout com base no destino e peso da encomenda.

  • Em compras acima de um determinado valor (a definir no site), o envio poderá ser gratuito para Portugal.

4. Processamento da Encomenda

  • As encomendas são processadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda e, posteriormente, um código de rastreamento (se aplicável).

5. Atrasos e Problemas na Entrega

  • Se a encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contacto connosco através do e-mail suporte@couragee.pt.

  • Caso a entrega não seja concluída devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.

6. Encomendas Extraviadas ou Danificadas

  • Se a encomenda chegar danificada, pedimos que nos envie fotos do produto e da embalagem em até 48 horas após a receção para analisarmos o caso.

  • Em caso de extravio confirmado pela transportadora, procederemos a um reenvio ou reembolso.

7. Recolha em Loja (se aplicável)

  • Se oferecermos a opção de recolha em loja, o cliente será notificado assim que a encomenda estiver disponível para levantamento.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio, estamos à disposição pelo e-mail couragee.store@gmail.com.

Obrigado por confiar na Couragee!